Kompaktkurs zur Deeskalation von heiklen Gesprächssituationen
Am Samstag, den 5. April, bietet die vhs Paderborn einen Kompaktkurs an, der sich mit der Deeskalation in schwierigen Gesprächssituationen beschäftigt. Unter dem Titel „Wie komme ich hier ungeschoren heraus? Gefahrensituationen erkennen und deeskalieren“ lernen die Teilnehmenden von 9 bis 16.30 Uhr, wie sie mit aufgebrachten und aggressiven Gesprächspartnern umgehen und Konflikte entschärfen können.
Der Kurs richtet sich vor allem an Beschäftigte in der Verwaltung, im Einzelhandel und im Dienstleistungssektor, die zunehmend mit verbalen Übergriffen konfrontiert werden. Ziel des Trainings ist es, den Teilnehmenden Handwerkszeug an die Hand zu geben, um schwierige Gespräche zu beruhigen und Eskalationen zu vermeiden.
In realitätsnahen Übungen und Trainingseinheiten werden typische Situationen aus dem beruflichen Alltag simuliert. Diese praxisnahen Szenarien ermöglichen es den Teilnehmenden, alternative Verhaltensweisen zu erlernen, die auch unter Stress anwendbar sind. Weitere Schwerpunkte des Kurses sind Taktiken zur Deeskalation, Grundsätze der konfliktvermeidenden Kommunikation sowie Schutz- und Abwehrtechniken.
Interessierte können sich unter der Telefonnummer 05251 88-14300 oder über die Website der vhs Paderborn (www.vhs-paderborn.de) anmelden und weitere Informationen erhalten.
